Formele retourvoorwaarden en consumentenrechten
Overeenkomstig de bepalingen van Boek 7 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek en de geldende Europese richtlijnen inzake consumentenrechten beschikt de koper bij verkoop op afstand over een wettelijke bedenktermijn. Binnen deze vastgestelde wettelijke herroepingstermijn heeft de consument het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn vangt aan op de dag nadat de bestelling fysiek in ontvangst is genomen door of namens de koper. Tijdens de bedenktijd dient de koper zorgvuldig om te gaan met het artikel en de originele verpakking. Het uitgangspunt hierbij is dat het product slechts mag worden geïnspecteerd op een wijze die vergelijkbaar is met een bezichtiging in een fysieke winkelomgeving, zonder dat het artikel daadwerkelijk in gebruik wordt genomen of wordt gemonteerd.
Kennisgeving van herroeping en termijnbewaking
Het wettelijke herroepingsrecht is conform de wetgeving niet van toepassing op bepaalde categorieën goederen. Producten die volgens specifieke instructies van de koper zijn vervaardigd, op maat zijn gesneden of een duidelijk persoonlijk karakter dragen, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van herroeping. Tevens zijn artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, wettelijk uitgesloten van retourname. Het verbreken van fabriekszegels bij dergelijke beschermde artikelen leidt automatisch tot het vervallen van de ontbindingsbevoegdheid. De koper dient zich vooraf via onze webwinkel te vergewissen van de eventuele toepasselijkheid van deze uitsluitingsgronden.
Wettelijke uitsluitingen op grond van specificaties van de koper
- De ontbinding dient tijdig en ondubbelzinnig te worden gemeld via de daartoe bestemde contactkanalen op de website.
- Het product dient compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Eventuele waardevermindering door verdergaand gebruik dan noodzakelijk voor inspectie komt voor rekening van de koper.
- De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Het verzendrisico voor de retourzending berust tot het moment van fysieke ontvangst bij de afzender.
Inspectieplicht, schadeloosstelling en administratieve afhandeling
Na ontvangst van de herroepingsmededeling en de daadwerkelijke fysieke ontvangst en controle van de geretourneerde goederen door onze organisatie, zal de verkoper het verschuldigde aankoopbedrag restitueren. De terugbetaling geschiedt binnen de wettelijke en gangbare administratieve verwerkingstijd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de koper uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling. De verkoper behoudt zich het recht voor om te wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de koper heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden door middel van een geldig afgiftebewijs met traceercode.